Varaus- ja peruutusehdot
Vanai Bistro & Bastu toivottaa tervetulleeksi viihtymään historiallisessa ympäristössä. Alla olevat ehdot koskevat pöytävarauksia, ryhmävarauksia, kokouksia sekä yksityistilaisuuksia.
Pöytävaraukset
Pöytävaraukset tehdään ensisijaisesti verkkosivujemme kautta (Dinner Booking) tai ottamalla yhteyttä ravintolaan. Varaus on voimassa sovittuna ajankohtana.
Mikäli et pääse saapumaan varattuna aikana, pyydämme ystävällisesti perumaan varauksen mahdollisimman pian, jotta voimme tarjota pöydän muille asiakkaille.
Ryhmävaraukset, kokoukset ja yksityistilaisuudet
Ryhmävarauksiksi katsotaan yli 8 henkilön seurueet sekä kaikki kokous- ja tilavaraukset.
Ryhmävaraukset ja kokoukset vahvistetaan aina erikseen. Varaus on voimassa ja sitova, kun asiakas on saamansa tarjouksen pohjalta vahvistanut sen kirjallisesti (sähköpostitse). Asiakkaan on varauksen vahvistamisen yhteydessä vahvistettava alustava henkilömäärä, aikataulu, sekä laskutus-/maksutiedot. Varaus tehdään asiakkaalle vasta vahvistuksen yhteydessä. Asiakkaan vahvistettua varauksensa voi hän peruuttaa tilauksen myöhemmin esitellyin peruutusehdoin.
Henkilömäärä ja tarjoilut tulee vahvistaa viimeistään:
- 7 vuorokautta ennen tilaisuutta, ellei toisin ole sovittu
- Erikoisruokavaliot ja allergiat on ilmoitettava 7 vuorokautta ennen tilaisuutta, jotta ne voidaan huomioida erikseen.
Vahvistettu henkilömäärä toimii laskutusperusteena.
Kolmannen osapuolen palveluihin tarvitsemme henkilömäärän ja aikataulut viimeistään 30 vrk ennen tilaisuutta ja lopullinen laskutettava henkilömäärä +/-10 % muutoksella viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta. Varmistathan, että ryhmällänne on voimassa oleva tapaturmavakuutus.
Ryhmävaraukset, kokoukset ja tilaisuudet – peruutukset
- Peruutus viimeistään 14 vuorokautta ennen tilaisuuden alkua: ei peruutusmaksua
- Peruutus 7 vuorokautta ennen tilaisuutta: veloitamme 50 % varauksen arvosta
- Peruutus alle 3 vuorokautta ennen tilaisuutta tai no show: veloitamme 100 % varauksen arvosta
Mikäli ravintola tilaajan toivomuksesta ryhtyy erityisjärjestelyihin, kuten ohjelmapalvelut, esiintyjät, rakennelmat tms. tilaaja sitoutuu maksamaan toteutuksesta aiheutuneet kustannukset myös tilaisuuden peruuntuessa peruutusehtojen mukaisesti.
Muutokset varaukseen
Muutokset henkilömäärään tai tarjoiluihin pyydämme ilmoittamaan mahdollisimman ajoissa. Pyrimme huomioimaan muutokset joustavasti, mutta viime hetken muutokset voivat vaikuttaa tarjoiluihin ja laskutukseen.
Varaus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osanottajamäärälle. Osanottajamäärän oleellisesti muuttuessa ravintolalla on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle ja neuvotella uudelleen tilaisuuden yksityiskohdista (kuten tilaan ja henkilökuntaan liittyvistä kustannuksista).
Laskutus- ja maksuehdot
Tilaisuudet, ryhmät, kokoukset ja yksityistilaisuudet maksetaan ensisijaisesti pankki- tai luottokortilla tilaisuuden yhteydessä.
Kokous- ja ryhmävaraukset voidaan laskuttaa tilaisuuden jälkeen. Maksuehto on 7 päivää netto, ellei toisin sovita. Laskutus tulee sopia tilaisuuden vahvistamisen yhteydessä ja laskutettaessa perimme 25€ laskutuslisän.
Laskutus koskee vain yritysasiakkaita. Yksityisasiakkaille emme myy laskulla.
Yksityistilaisuuksissa ja isommissa varauksissa Vanai pidättää oikeuden periä ennakkomaksun varauksen vahvistamisen yhteydessä. Ennakkomaksu vähennetään lopullisen tilaisuuden lopullisesta maksusta. Varausmaksua ei palauteta tilaisuuden peruuntuessa.
Oikeus muutoksiin
Vanai Bistro & Bastu pidättää oikeuden muutoksiin ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa. Ravintola pidättää oikeudet hinnan ja raaka-aineiden muutoksiin sekä muutoksiin järjestelyitä ja tuotteita koskien.
Makea Manteli Oy / Vanai Bistro & Bastu (3095830-8)